基本案情：2022年11月，浙江省国际商事法律服务中心（以下简称“省商法中心”）收到加拿大某公司（以下简称“加拿大公司”）的求助。加拿大公司称，其与台州某公司（以下简称“台州公司”）有过多次贸易往来，合作关系良好，然而最新一批货物出现内部抽检不合格的情况。加拿大公司联系台州公司协商解决方案，但双方未能就具体解决方式达成共识。加拿大公司通过其他供应商了解到贸促会可以提供商事调解服务，遂按照浙江省贸促会官网提供的联系方式向省商法中心发函求助。

调解过程：省商法中心联合中国贸促会/中国国际商会台州调解中心（以下简称“台州调解中心”）进一步了解案件情况，耐心梳理案卷材料并询问当事人情况，了解到台州公司曾提出以随单补发产品方式予以解决。经过调解员的反复劝说，台州公司作出让步，愿意一次性支付因质量问题相应的赔偿款项。加拿大公司也同意大幅降低其索赔金额，最终双方都同意了该赔偿方案。

调解结果：2023年2月，台州公司支付了款项，此次纠纷了结，双方后续有望重新开展贸易，调解员建议双方当事人签署规范的贸易合同，特别是要明确质量条款，约定纠纷解决条款。加拿大公司为表谢意，特向省商法中心及台州调解中心送来感谢信。

案件评析：进出口企业在国际贸易的过程中，经常会遇到产品质量问题等因合同履约瑕疵引起的纠纷。作为出口企业，提供符合合同约定质量标准的货物是在合同项下应尽的义务。买方提出质量异议时，出口企业有权要求买方提供质量不符的第三方检验证明，同时要确认自己对货物质量不符是否负有责任（如FOB条款下，货物在运输途中发生损毁是买方的风险）。如果出口企业提供的货物不符合约定，则买方有权要求出口企业承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任，并赔偿对方的其他损失。

本案中，调解员与双方进行了多次沟通，耐心阐明利害关系，妥善平衡了双方的利益，缓和了对立情绪。最终双方达成和解并及时履行，化解了本有可能悬而难决的国际贸易争议，维护了企业声誉和持续合作的可能性。